Dragi persoane interesate Vă mulțumim pentru interesul acordat, vă rugăm să vă familiarizați cu informațiile de mai jos privitor la utilizarea informațiilor dvs. privind confidențialitatea, despre eventualele taxe vamale privind politica internațională de livrare și returnare. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem bucuroși să fim de ajutor.

Acest site web „www.gramatschii.com” este proprietatea GRAMATSCHII DESIGN S.R.L., deținătoare a următoarelor date de identificare: Codul fiscal 1019600016666, înregistrat la Agenția Servicii Publice la data 02.04.2019 , Str. Cuza-Vodă nr. 9 ap. 55, MD-2060, mun. Chișinău, Republica Moldova, în continuare GRAMATSCHII DESIGN STUDIO.
Pentru orice interogare sau propunere, contactați-ne prin telefon la (+373) 69.032.332 sau scrieți un e-mail la design@gramatschii.com.
Navigarea pe site-ul www.gramatschii.com, este echivalentă cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.
Accesul UTILIZATORULUI la pagina noastră Web este gratuit și condiționat de citirea și acceptarea pe deplin și în mod expres, fără rezerve, a acestor CONDIȚIII și TERMENI, care intră în vigoare din momentul accesării site-ului, pe care vă rugăm să îi citiți cu atenție.
Putem modifica prezentarea și configurarea paginii noastre de web, extinde sau reduce serviciile și chiar să le eliminăm de pe Internet în orice moment, împreună cu serviciile și conținutul furnizat, în mod unilateral și fără o notificare prealabilă.

Tot conținutul, textele, imaginile și produsele sunt proprietatea noastră sau a altei terțe părți pentru care drepturile de exploatare au fost dobândite și sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală și industrială.
Utilizatorul are dreptul exclusiv de a face uz privat, nu pentru profit, și necesită o autorizație expresă de a le modifica, reproduce, exploata sau distribui sau de a exercita orice alt drept care aparține proprietarului.

Accesul la pagina noastră Web este gratuit și nu este necesar un abonament sau o înregistrare anterioară.
Orice date personale trimise implică acceptarea expresă de către UTILIZATOR a politicii noastre de confidențialitate.
Utilizatorul trebuie să acceseze pagina noastră Web cu bună credință, în conformitate cu ordinea publică și cu aceste Condiții Generale de utilizare. Accesul la site-ul nostru este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului, care este răspunzător pentru orice daune pe care le-ar putea provoca pentru noi sau terților.
Având în vedere imposibilitatea de a controla informațiile, conținutul și serviciile conținute pe site-uri terțe care sunt accesibile prin intermediul link-urilor de pe pagina noastră web, vă informăm că nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de daune de orice natură care pot apărea din utilizarea a acestor pagini terțe de către utilizator.

Vă mulțumim pentru interesul față de site-ul nostru și vă mulțumim că ați vizitat Politica de confidențialitate. Confidențialitatea și securitatea sunt valorile de bază ale GRAMATSCHII DESIGN S.R.L. și vom utiliza informațiile dvs. numai în conformitate cu această Politică de confidențialitate.
Politica noastră de confidențialitate vă va informa cu privire la informațiile pe care le colectăm, această declarație privind protecția datelor oferă informații despre cum și când folosim și protejăm datele dvs. pe site-ul Gramatschii Design Studio. Utilizând site-ul nostrum sau oferindu-ne informații personale, sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate.
Utilizatorul nu este obligat să furnizeze informații personale în cazul accesului simplu la site-ul nostru.

• Colectare de date

Putem colecta de la dvs. informații personale de identificare (de exemplu, numele dvs. complet, adresa de e-mail, numărul de telefon) atunci când ne trimiteți voluntar informațiile când utilizați site-ul nostru web. Avem nevoie de aceste informații pentru a procesa și executa comanda dvs. și pentru a vă notifica starea comenzii dvs., pentru a vă înregistra ca utilizator al acestui site sau pentru a vă oferi servicii. Putem obține mai multe informații de la sau în legătură cu dvs. în alte moduri, de exemplu, atunci când ne contactați. Dacă ne contactați prin e-mail sau prin telefon, nu vom divulga e-mail / numărul de telefon pentru nimeni altcineva.
Este posibil ca informațiile dvs. să fie partajate dacă este necesar să se respecte o lege, o reglementare, o hotărâre judecătorească sau un proces juridic sau dacă considerăm că este necesar să împărtășim aceste informații unei entități guvernamentale. Este posibil să împărtășim informații pentru a ne proteja drepturile sau proprietatea sau dacă drepturile unui terț sunt periclitate.

• Proprietatea noastră la informații

Copia noastră a tuturor informațiilor dvs. este un bun al nostru și ne aparține. În cazul unei vânzări, al unei fuziuni, al unei reorganizări corporative sau al unei tranzacții similare care implică o parte sau întreaga noastră afacere, vă putem împărtăși sau transfera informațiile către cumpărător sau entitate succesoare. Putem, de asemenea, să păstrăm o copie a acestor informații.

• Utilizarea datelor

Luăm toate măsurile de precauție pentru a proteja informațiile clienților noștri. Atunci când clienții trimit informații prin intermediul site-ului web, informațiile dvs. sunt protejate atât online, cât și off-line. Orice informații personale primite vor fi utilizate numai pentru a vă îndeplini comanda și pot fi utilizate în scopuri analitice interne. Nu vom vinde și/sau nu vom redistribuiți informațiile nimănui. Nu colectăm și nu stocăm date despre dvs. Nu vindem sau închiriem datele personale ale Clientului către terți în scopuri de marketing.

Prezentul document conține condițiile în care utilizarea acestui site este reglementată. Termenii și condițiile se aplică, pe de o parte, GRAMATSCHII DESIGN S.R.L. și, pe de altă parte, persoanei / persoanelor care achiziționează pe site-ul nostru orice produs sau serviciu.
Gramatschii Design Studio își rezervă dreptul de a revizui și modifica aceste condiții în orice moment, prin urmare, cumpărătorul trebuie să le citească întotdeauna înainte de a plasa o comandă.

• Serviciu clienți

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:
T. +373 69032 332
E. design@gramatschii.com

• Comanda

Toate comenzile pentru produse presupun acceptarea prețurilor și descrierea produsului. Comenzile pentru produse sunt în funcție de disponibilitate și, în acest sens, dacă produsul comandat nu este în stoc sau disponibil, Vă vom informa în scurt timp și cumpărătorului i se va da posibilitatea de a schimba comanda sau de a o anula.
Plasând o comandă, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, altfel ar putea fi resimțite consecințelor acestor erori (comanda întârziată, greșit direcționat etc.).
Pentru a plasa o comandă în magazinul nostru online sau pentru orice serviciu dorit, clientul va completa un formular de cerere, valabil atât pentru produse, cât și pentru servicii. Odată ce clientul completează formularul, acesta va fi contactat pentru a finaliza comanda sau pentru a stabili o consultație (pentru servicii).
Prin completarea comenzii, Clientul este de acord ca un reprezentant www.gramatschii.com să îl contacteze prin orice mijloc disponibil agreat de Parte (e-mail / telefon) pentru confirmarea personala a comenzii.
Gramatschii Design Studio își rezervă dreptul de a anula orice comandă dacă s-a observat o anomalie în plasarea comenzii sau dacă informațiile furnizate de cumpărător nu au fost completate corect.

• Prețuri și plată

Prețurile nu includ costurile de expediere. Costurile de transport vor fi adăugate la costul total al comenzii, în funcție de locație și de livrare. Acestea sunt calculate separat.
Dacă achiziția dvs. se face prin intermediul gramatschii.com, toate comenzile trebuie plătite exclusiv în euro la cursul băncii naționale.
Prețul final plătit de Client este alcătuit din prețul produsului + livrarea și / sau costurile de colectare aferente.
Prețul, metoda de plată și termenul de plată vor fi specificate în comandă. Vânzătorul va emite un Cont Clientului, obligația Clientului fiind aceea de a furniza toate informațiile necesare pentru acest cont.
Plata va fi acceptată prin transfer.

Garanția este furnizată pentru produsele achiziționate.
Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligații:

• Produsul trebuie să fie achiziționat de la Gramatschii Design Studio și utilizat numai pentru scopul pentru care a fost proiectat;
• Păstrați documentul fiscal cu care a fost cumpărat produsul;
• Păstrați ambalajul original și toate accesoriile livrate împreună cu acesta.

Dacă nu se specifică altfel, costul livrării este suportat de Client. Cauzele pierderii garanției:

• daune sau deteriorări mecanice; Expunerea excesivă la radiațiile solare; schimbări de produse;
• daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare;
• inundarea, arderea, expunerea la soare, modificările sau instalațiile necorespunzătoare, intervențiile neautorizate;

Gramatschii Design Studio nu oferă garanție clienților:

• dacă produsul achiziționat nu este în conformitate cu cerințele sau așteptările clienților;
• după expirarea perioadei pentru care vânzătorul oferă garanția produsului;

Toate celelalte prevederi ale legislației actuale privind garanția produselor vândute sunt valabile. Drepturile Clienților sunt cele prevăzute de legislatia în domeniu. Garanția nu se extinde la niciun prejudiciu cauzat de utilizarea produsului.

Timpul de livrare poate varia în funcție de produs.
Toate comenzile sunt în mod normal expediate din Chișinău în 3-5 zile lucrătoare.
Clientul va înțelege că societatea nu este un „operator de transport”, dar acea companie va selecta și va angaja operatori în numele clientului. Compania acționează ca „agent” al Clientului în scopul organizării serviciilor de transport și al îndeplinirii sarcinilor legate de acest serviciu, cum ar fi depunerea documentației de export și de securitate în numele Clientului și alte relații cu Agențiile Guvernamentale.
Asigurare: cu excepția cazului în care este cerută în scris și confirmată în scris de către Client, Compania nu are obligația de a asigura asigurarea în numele Clientului; în toate cazurile, Clientul va plăti toate primele și costurile legate de procurarea asigurării solicitate. Societatea nu asigură însăși niciun fel de transport, dar folosește o îngrijire rezonabilă pentru a încheia un contract cu o societate de asigurări pentru a furniza această asigurare la un cost suplimentar.
Compania nu poate fi trasă la răspundere și rămâne scutită de orice răspundere pentru daunele fizice cauzate de expediere sau pierderile cauzate de întârzierea livrării, atunci când se întâlnesc condiții de depășire a controlului transportatorului în timpul tranzitului.
Riscul pierderii accidentale sau a deteriorării accidentale a bunurilor livrate este cel târziu transferat clientului după predarea bunurilor agentului de expediere, transportatorului sau oricărei terțe părți însărcinate cu sarcina efectuării transportului ( aplicabile de la începerea încărcării).

Vă puteți schimba opinia în termen de 14 zile de la primirea / cumpărarea produselor. Trebuie să ne anunțați înainte de cele 14 zile dacă doriți returnarea comenzii. Vă rugăm să ne contactați la design@gramatschii.com dacă doriți returnarea unui produs.
După ce ați primit obiectele pe care le-ați comandat, le puteți examina cu atenție și încerca în termen de 14 zile, dar numai într-o manieră asemănătoare dacă ați examina obiectele la orice alt distribuitor offline. În cazul în care elementele sau ambalajul au fost utilizate în exces față de ceea ce este normal pentru a le examina, veți fi trași la răspundere pentru scăderea valorii elementelor pe care le-a cauzat utilizarea. Când primim produsul, vă vom anunța dacă există o pierdere de valoare a produsului și dacă rambursarea va fi mai mică decât prețul plătit.
Pentru a returna sau a schimba un produs, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu detalii cu privire la elementul care trebuie returnat și motivul returnării acestuia. Apoi pachetul trebuie expediat. Toate costurile de expediere, taxele și impozitele trebuie plătite de expeditor.
Toate articolele returnate trebuie să ajungă neutilizate și în ambalajul original.
Vă rugăm să rețineți că taxele originale de livrare nu sunt rambursabile și se pot aplica taxe suplimentare de transport și taxe de repopulare.
Dacă acceptăm comanda dvs. de returnare ca validă și produsul poate fi vândut ca nou, vă vom oferi o rambursare completă a prețului de achiziție. Dar nu acoperim costul de expediere. Rambursarea va fi returnată pe cardul de credit (sau metodei de plată) utilizate pentru a plătirea comenzii, în termen de 14 zile de la primirea notificării dorinței de returnare a comenzii. Cu toate acestea, restituirea nu va fi plătită înainte de primirea produselor la noi.

• Return shipping

Costurile de transport pentru returnarea unei comenzi nu sunt acoperite de noi și trebuie plătite de dvs. și, de asemenea, sunt aranjate de dumneavoastră.
Obiectele pe care doriți să le întoarceți sunt responsabilitatea dvs. până când ajung în depozitul nostru. Daunele provocate în timpul returnării / expedierii produsului în depozitul nostru sunt responsabilitatea dumneavoastră. Asigurați-vă că ambalați întoarcerea în siguranță pentru a preveni deteriorarea produselor sau a cutiilor, deoarece acest lucru va afecta valoarea produsului și, prin urmare, posibilitatea de a ne revinde articolul. Asigurați-vă că ambalajul original al produsului este intact. Mențineți chitanțele și numerele de urmărire ca dovadă a trimiterii obiectelor înapoi.

• Cum se returnează obiectele

1. Notificați prin e-mail la design@gramatschii.com în termen de 14 zile de la primirea comenzii dvs. că doriți să returnați ceva.
2. Trimiteți-ne obiectele și ambalajul original înapoi la noi în termen de 14 zile de la notificarea dvs.
3. Completați formularul de returnare și trimiteți-l împreună cu obiectele pe care doriți să le returnați.
4. Costul de returnare trebuie plătit de către dvs. și nu este acoperit de GRAMATSCHII DESIGN.
5. Veți primi rambursarea în termen de 14 zile de la primirea notificării, rambursarea nu va fi plătită înainte de a primi obiectele la depozitul nostru.
6. Dacă articolele nu sunt primite în ambalajele originale și în aceeași stare pe care ați primit-o, se poate face o deducere în restituirea dvs., similară cu scăderea valorii elementelor

Adresa noastră este: GRAMATSCHII DESIGN S.R.L., MD-2060, str. CUZA-VODĂ nr.9, ap.55, Chișinău, Republica Moldova.

• Produse deteriorate sau defectate

Vrem ca toți clienții noștri să primească produse de înaltă calitate. Dacă există ceva nereguli cu produsul pe care l-ați primit sau dacă livrarea nu este identică cu comanda dvs. (produs greșit sau dacă produsul lipsește), vă rugăm să ne contactați la: design@gramatschii.com. Vom face tot posibilul pentru a remedia situația cât mai repede posibil.
Dacă ne trimiteți un e-mail, vă rugăm să includeți cât mai multe detalii posibile, inclusiv numărul dvs. de comandă, precum și unele imagini cu aceste nereguli.
Produsele sunt responsabilitatea dvs până când ajung în depozitul nostru. Asigurați-vă că împachetați întoarcerea în siguranță pentru a preveni deteriorarea produselor (cutiei). Și vă rugăm să păstrați chitanțele și codurile de urmărire ca o dovadă a trimiterii produselor înapoi.

Dacă țara dvs. de livrare plătește taxe vamale sau de import – acestea vor fi percepute odată ce pachetul ajunge în țara de destinație. Va trebui să plătiți aceste taxe. Aceasta se aplică și achiziționării de cadouri sau a altor achiziții efectuate în numele unui alt destinatar.
Din păcate, nu avem control asupra taxelor vamale și a importurilor și nu vă putem informa cât vor fi înainte de a plasa comanda. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta. Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare.